Trocas e Devoluções

Como fazer uma troca:
Você terá 30 dias (corridos) desde a data de entrega do pedido para realizar a troca.
Para solicitar a troca, acesse nosso WhatsApp e forneça o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.
É possível optar pela troca do tamanho ou cor da peça. Em casos de troca por outro modelo, consulte abaixo o item “Como fazer uma devolução”.
Serão aceitos apenas peças em perfeito estado com a etiqueta fixada e NF. Caso o produto não esteja dentro desses critérios, a MAISON SOIE pode recusar a realização da troca. Não trocamos peças em SALE!
Ao recebermos a peça, realizaremos o processo de troca em até 7 dias (úteis).
Caso tenha alguma dúvida, envie uma mensagem para (41) 99743-3780.

Como fazer uma devolução:
Você terá 7 dias (corridos) desde a data de entrega do pedido para realizar a devolução.
Para solicitar a devolução, acesse nosso WhatsApp e forneça o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.
É possível optar por um VALE PRODUTO (para utilizar na próxima compra, com prazo máximo de 3 meses) ou REEMBOLSO. Para reembolsos em compras realizadas no cartão de crédito, vale ressaltar que, dependendo da bandeira do cartão, o reembolso será integral ou parcial, de acordo com o parcelamento realizado na compra.
Serão aceitos apenas peças em perfeito estado com a etiqueta fixada e NF. Caso o produto não esteja dentro desses critérios, a MAISON SOIE pode recusar a realização da devolução.
Ao recebermos a peça, realizaremos o processo de devolução (VALE PRODUTO ou REEMBOLSO) em até 7 dias (úteis).
Caso tenha alguma dúvida, uma mensagem para (41) 99743-3780.
Produto com defeito:
Caso tenha recebido o produto com qualquer defeito, uma mensagem para (41) 997433780.
Vale ressaltar que não serão aceitos defeitos que sejam decorrentes do uso ou armazenamento inapropriado do produto.

Não aceitamos devolução de peças em sale!